No es fácil ganarse la confianza de las nuevas madres. Nosotros, por encima de convertirlas en clientas, quisimos entenderlas. Por eso, creamos Nestlé Baby & me, un programa online para escucharlas, saber qué buscan y cuáles son sus retos. Tradujimos el profundo conocimiento nutricional de la marca en un servicio de guía y consejo que, con 'first-party data', conoce el comportamiento de los nuevos padres y proporciona contenidos individualizados. Se ha implantado en 50 mercados y en 12 meses se sumaron 44 millones de nuevas familias de todo el mundo.