Las inversiones en marketing deberían enfocarse en las audiencias que tienen más posibilidades de conseguir el mayor impacto en los objetivos de negocio y en el crecimiento. Hoy en día eso implica encontrar los clientes adecuados y crear interacciones relevantes y personalizadas para ellos. Ayudamos a las marcas a navegar en el complicado mundo del Big Data para que sepan cuáles son los mejores caminos a seguir, con el foco puesto siempre sobre el cliente y cómo la marca puede proporcionarle valor.  

Las marcas de éxito siempre encuentran maneras eficientes de convertir las oportunidades en clientes. Identificando los canales y las técnicas más adecuadas, ayudamos a las marcas a optimizar un proceso de adquisición de clientes que, si se hace de manera eficiente, impulsará el crecimiento. También ayudamos a diseñar y construir programas que unen todas las diversas piezas -segmentación, datos, tecnología, medición- para impulsar el engagement multicanal. 

Los compradores de hoy buscan relevancia y personalización, experiencias que demuestren que las marcas les entienden. El mundo del directo-al-consumidor ha cambiado, y las marcas que saben cómo proporcionar valor al cliente dentro de este nuevo paradigma están en posición de generar negocio y conseguir un buen retorno del dinero invertido en marketing. 

En un mundo que siempre está ON, la gestión de la relación con el cliente (CRM) puede ser complicada. Las relaciones que ya tenías con ese cliente tienen que mantenerse activas y sustanciales, pero sin pasarte ni mostrarte avasallador. Las marcas necesitan comprender bien los comportamientos, deseos y necesidades de sus clientes para seguir generando valor como fruto de esa relación. Los programas de fidelización y los sistemas de incentivos son a menudo formas eficientes y efectivas de guiar el comportamiento de los clientes y, en último término, de retenerlos.